TERMENI SI CONDITII GENERALE
Acest site este proprietatea ALMAR CALERAM S.R.L., Societate Comerciala cu sediul in Sat Urechesti , Nr 8, Dragutesti, Gorj, Romania, Cod Identificare Fiscala 43953930, inscrisa la Registrul Comertului cu numarul J18/386/2021.
Accesarea si folosirea acestui site implica acceptarea din partea Dvs. a termenilor si conditiilor de mai jos.
Se recomanda citirea tuturor termenilor si conditiilor.
In momentul vizitarii site-ului si a lansarii comenzii sunteti de acord cu urmatoarele:
O comanda plasata si trimisa nu reprezinta obligatie pana in momentul confirmarii si expedierii acesteia.
Date personale si GDPR
Datele colectate de la Dvs in timpul navigarii sau plasarii comenzii, sunt considerate private; AliStore.ro se angajeaza sa respecte cu strictete confidentialitatea datelor clientilor si sa nu transmita aceste date catre terti, altii decat cei specificati in aceasta sectiune, necesar pentru livrarea coletului si emiterea facturii fiscale.
Datele personale sunt stocate pe termen nedeterminat sau pana la primirea cererii de a sterge aceste date. Acestea sunt pastrate atata timp cat aveti un cont activ deschis in situl AliStore.ro. Aceste date contin:
- Adresa de livrare si facturare (Nume, Prenume, Mail, Telefon, Adresa completa)
- Adresa IP
- Istoric conectari la site
- Cosuri de cumparaturi
- Istoric comenzi
- Adrese complementare
- Produse favorite
- Produse cumparate
Datele personale ale utilizatorului (adresa de e-mail) vor fi folosite de catre AliStore.ro numai pentru:
- trimiterea confirmarii si starea de livrare/plata a comenzii
- schimbarea statusului comenzii
- in cazul in care este necesara contactarea clientului pentru buna finalizare a comenzii
- un e-mail pentru recenzia unei comenzi recente
- transmiterea facturii prin e-mail
Datele personale colectate in momentul plasarii comenzilor vor fi transmise catre serviciile de curierat strict pentru expedierea coletului. Datele transmise catre curier sunt Nume si Prenume/Denumire, Adresa de livrare, Numar de telefon, precum si alte informatii necesare efectuarii livrarii.
Numarul de telefon al utilizatorului va fi folosit strict pentru livrarea coletului (acesta este transmis curierului prin generarea AWB-ului) si pentru a lua legatura cu clientul strict pentru probleme sau neclaritati legate de comanda in curs de procesare.
Datele personale comunicate in Adresa de facturare vor fi folosite pentru generarea facturii fiscale si vor fi stocate in programul de facturare, fie el de tip "local" sau de tip "cloud".
Folosim pentru facturare serviciul de tip cloud "SmartBill". Acesta este conform cu cerintele GDPR. Datele personale colectate de catre acest serviciu sunt folosite exclusiv in scopul furnizarii serviciilor oferite de SmartBill - facturare si gestiune. Datele pentru facturare si gestiune sunt necesare conform legii si sunt inregistrate in programul SmartBill pentru un scop clar definit si impus de lege.
Date colectate de catre SmartBill: datele introduse in adresa de facturare, Nume, Prenume, Adresa completa, Adresa e-mail, Numar telefon.
SmartBill este imputernicit sa transmita mesaje prin e-mail in numele nostru (in cazul nostru doar factura) si sa colecteze si sa prelucreze informatii daca documentele trimise si gazduite in platforma SmartBill au fost deschise si/sau vizualizate de catre clientii nostri.
Durata prelucrarii datelor cu caracter personal este identica cu durata functionarii contractului principal de furnizare servicii intre Almar Caleram Srl si Intelligent IT Srl (SmartBill). Datele personale prezente in SmartBill sunt stocate in datacenter-ele din Irlanda si Germania ale Amazon Web Services Inc. Seattle, US care este certificat in programul US-EU de data protection numit Privacy Shield si este GDPR-compliant.
Pentru evitarea inregistrarii expeditorului mailului ca SPAM, factura este trimisa in format electronic nu prin atasament, ci prin link ce realizeaza o conexiune securizata catre contul nostru si permite vizualizarea, tiparirea si descarcarea facturii.
Drepturile tale:
- Ai dreptul de a cunoaste motivul pentru care datele tale personale sunt necesare.
- Dreptul de acces: ai dreptul sa accesezi datele tale personale de care avem cunostinta.
- Dreptul la corectarea/rectificarea datelor personale.
- Ai dreptul de a revoca accesul nostru la datele tale personale.
- Ai dreptul de a transfera datele tale personale.
- Pentru exercitarea acestor drepturi te rugam sa ne contactezi la office@alistore.ro
Poti descarca oricand o copie a datelor personale aflate in posesia noastra direct din contul tau, la sectiunea GDPR.
Stergerea datelor Dvs personale din baza noastra de date se poate realiza cu o cerere scrisa la adresa office@alistore.ro
Media
In cazul unui upload din partea Dvs catre site a unui fisier sau a unei imagini va recomandam sa evitati trimiterea de fisiere cu „date locatie memorate”. Toate fisierele primite vor fi tratate ca si publice.
Cookies
Acest site stocheaza date de tip „cookies” cum ar fi informatiile de logare pentru retinerea informatiilor relative cosului de cumparaturi si navigarii in site precum si informatii analitice anonime pentru monitorizarea traficului pe acest site.
Cookies folosite:
- Google Analytics: pentru colectarea de date anonime cu privire la traficul pe site.
- CloudFlare: pentru identificarea surselor de trafic sigure
- Facebook: scopuri de marketing si urmarirea vizitelor pe site
- Google Fonts: pentru afisarea fonturilor web, vizualizeaza adresa IP
- YouTube: permite redarea de continut YouTube in site si tine evidenta vizitelor in site
Activare/Dezactivare si Stergere cookies
Poti folosi browserul tau web pentru a sterge manual cookie-urile. Poti schimba setarea browserului in asa fel incat sa primesti notificare de cate ori este plasat un cookie. Retine totusi ca este probabil ca site-ul nostru sa nu functioneze corect daca cookie-urile sunt dezactivate. Dupa stergerea cookie-urilor, in momentul in care accesezi din nou site-ul nostru, acestea vor fi plasate din nou.
Continut din alte site-uri
Produsele de pe acest site pot include continut integrat (video, poze, articole, etc.). Continutul incorporat de la alte site-uri se comporta in acelasi fel ca si cum vizitatorul ar fi intrat direct pe acel site.
Aceste site-uri ar putea colecta date personale, folosi cookies si monitoriza interactiunea Dvs cu acel site.
Nu ne asumam nici-o raspundere cu privire la continutul si/sau eventuali virusi pe site-urile prezente sub forma de link pe AliStore.ro, deoarece aceste site-uri nu se afla sub controlul nostru.
Livrare
Produsele se livreaza doar prin urmatorele servicii de curierat:
· GLS
Toate comenzile mai mari de 300 RON beneficiaza de Transport Gratuit prin curier GLS in toate localitatile din Romania, fara taxarea de kilometri su
plimentari.
De regula toate comenziile plasate pana in ora 14 sunt predate curierului in aceasi zi pentru a putea fi livrate in ziua urmatoare, exceptii aparand in zilele in care volumul de colete nu permite acest lucru.
Garantie
Produsele vandute pe site beneficiaza de garantia legala de conformitate, adica produsele vandute sunt conforme cu specificatiile aflate pe site.
Pozele nu constituie obligatie contractuala, produsele putand avea mici diferente de aspect sau componente in functie de lot, fara a afecta functionalitatea produsului.
Produsele beneficiaza de garantie in conformitate cu prevederile legale in vigoare(Legea 449/2003). La solicitarea garantiei este necesara instiintarea in scris sau in format electronic (e-mail) si consimtamantul nostru ca produsul face obiectul garantiei si poate fi trimis. Expedierea produsului se va face in ambalajul original impreuna cu accesoriile primite.
In cazul unor componente defecte, ne obligam sa inlocuim sau sa returnam contravaloarea produsului in termen de 15 zile de la data informarii in scris (e-mail sau alte mijloace de comunicare in scris).
Produsele vin rareori insotite de instructiuni de folosire in limba romana.
Almar Caleram SRL nu isi asuma in niciun fel vreo responsabilitate extinsa cu privire la pagubele ce pot rezulta din folosirea produselor comercializate alta decat schimbarea sau returnarea contravalorii produsului in timpul perioadei de garantie.
Clientul intelege si este de acord cu faptul ca raspunderea pentru folosirea produselor este exclusiv responsabilitatea acestuia si isi asuma orice fel de paguba sau risc derivat din folosirea produselor. Produselor se vor folosi exclusiv in limitele legii.
Pierderea garantiei intervine in urmatoarele cazuri:
- Produse ce prezinta defecte fizice precum lovituri, crapaturi, componente arse sau plesnite, etc…; produse utilizate in conditii neadecvate (tensiuni alimentare necorespunzatoare, socuri mecanice, apa, praf sau substante chimice, instalare incorecta, interventii asupra produsului, conectarea sau deconectarea in timpul functionarii produselor electronice.
In cazul in care solicitarea de garantie este nejustificata, cumparatorul va achita taxele de transport tur-retur pentru produsul respectiv.
Raspundere
Informatiile prezente pe site sunt pur informative iar Clientul are obligatia de a se asigura ca produsele comandate corespund propriilor cerinte si necesitati.
Vanzatorul nu este responsabil de eventuale intarzieri la expedierea si/sau livrarea produselor comandate, termenii de livrare nefiind obligatie contractuala.
Returnare produse
Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, in termen de 14 zile de la denuntarea contractului. Se recomanda utilizarea aceluiasi serviciu de transport utilizat pentru receptionarea produselor.
ALMAR CALERAM S.R.L. va inapoia contravaloarea comenzii in cel mai scurt timp posibil de la primirea produsului returnat. In cazul renuntarii la cumparare, din suma inapoiata se vor scadea toate cheltuielile de livrare suportate de catre magazinul nostru, chiar si in cazul in care cumparatorul a beneficiat de livrare gratuita.
Definitia contractului de vanzare (art. 2, 5.): orice contract in temeiul caruia profesionistul transfera sau se angajeaza sa transfere proprietatea asupra unor produse catre consumator, iar consumatorul plateste sau se angajeaza sa plateasca pretul acestora, inclusiv orice contract care are drept obiect atat produse, cat si servicii.
Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acesteia.
Art. 12 mentioneaza ca exercitarea dreptului de retragere pune capat obligatiilor partilor contractuale. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.
Prevederile OUG 34/2014 se aplica doar consumatorului definit ca orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii asa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 OG 21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare.
Consumatorul este responsabil doar in ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. In conformitate cu Directiva 2011/83/UE, punctul (47) din prezentare: pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de functionare a bunurilor, consumatorul ar trebui sa le manuiasca si sa le inspecteze in acelasi mod in care i s-ar permite sa o faca intr-un magazin; de exemplu, consumatorul ar trebui doar sa probeze un articol de imbracaminte, nu sa il poarte.
Unele produse sunt marcate cu un sigiliu aplicat de producator pe ambalaj. Acest sigiliu nu este prezent in mod obligatoriu, prezenta lui fiind specifica producatorului. Prezenta sigiliului nu este obligatorie pentru a demonstra ca produsul este exact in forma si conditiile in care a fost eliberat de catre producator. Deteriorarea sigiliului nu aduce nici o limitare dreptului de renuntare la contract.
ALMAR CALERAM S.R.L. poate refuza colaborarea cu consumatorii care au abuzat de dreptul de a renunta la cumparare. Notificarea acestora se va face anterior impunerii restrictiilor privind vanzarea de produse sau servicii.
Procedura de retragere din contract
Exercitarea dreptului de retragere
Consumatorul informeaza ALMAR CALERAM S.R.L. cu privire la decizia de retragere din contract prin una din variantele: model formular sau o declaratie neechivoca facuta pe un mediu durabil (hartie, mail sau fax). Consumatorul are la dispozitie 14 zile de la primirea produselor pentru a anunta retragerea din contract.
Obligatiile care revin ALMAR CALERAM S.R.L.
Rambursarea integrala a sumelor primite ca plata, inclusiv costurile livrarii in cazurile: produsul livrat nu corespunde specificatiilor din site, produs nefunctional in primele 48 ore (2 zile lucratoare) de la receptie, produs livrat gresit (exceptand situatia in care consumatorul a ales in mod explicit un alt tip de livrare decat livrarea standard). Rambursarea sumelor se va face folosind aceleasi modalitati de plata rezonabil aplicabile (in cazul platii numerar la livrare, rambursarea se va face prin transfer in cont bancar transmis neechivoc de consumator). Indeplinirea obligatiei de rambursare se va face in termen de 3 zile lucratoare de la receptionarea produselor.
Obligatiile care revin consumatorului
Produsele sunt inmanate catre ALMAR CALERAM S.R.L. prin intermediul unei persoane autorizate (curier desemnat) fara intarziere nejustificata si in decurs de maxim 14 zile de la anuntarea deciziei de retragere din contract. Consumatorul suporta costurile de returnare. Consumatorul este responsabil doar in ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.
Retur produse
Puteti solicita returul de produse in urmatoarele cazuri:
· Produsul livrat nu corespunde specificatiilor din site. Puteti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii (in cazul in care produsul nu mai este disponibil).
· Produs nefunctional in primele 48 ore (2 zile lucratoare) de la receptie. In cazul in care produsul achizitionat a fost livrat nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit cu un produs functional, in urma notificarii scrise.
· Produs in colet deteriorat. Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor. Pentru dovezi, coletul poate fi fotografiat si se poate intocmi un proces verbal impreuna cu reprezentantul firmei de curierat in care sa fie mentionata starea coletului din momentul livrarii. Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor va este transferat integral in momentul in care intrati in posesia fizica a produsului. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare. In cazul in care se utilizeaza un transportator insarcinat de catre consumator, riscul este transferat in momentul livrarii produselor catre transportator.
· Produse livrate gresit. In cazul in care s-a livrat alt produs decat cel comandat.
Costurile de retur pentru situatiile prezentate mai sus (nu si in cazul renuntarii la cumparare) cad in sarcina magazinului nostru.
Solicitarile de retur se notifica pe e-mailul nostru office@alistore.ro .
Mentiune
In toate cazurile de mai sus, cu exceptia celui referitor la defectele in perioada de garantie, produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, de preferat in ambalajul original si obligatoriu insotite de toate accesoriile si documentele originale. Deteriorarea produselor sau punerea intr-o stare ce face imposibila revanzarea lor, poate genera costuri de aducere la conformitate/stare initiala de pana la 100% din valoarea produsului.
Orice modificare a starii produselor sau deteriorarea ambalajului original a acestora ce face imposibila vanzarea produsului ca nou, duce automat la aplicarea unei proceduri de returnare supusa unor taxe administrative de readucere a produselor la starea in care au fost livrate; taxele sunt cuprinse intre 0 si 100% din valoarea initiala a produsului. Cuantumul taxei administrative va fi comunicat catre client la receptionarea produselor deteriorate/modificate.
Contact
ALMAR CALERAM S.R.L.
Str. Abatorului, Nr. 8, Dragutesti, Gorj
Romania
Website: https://www.AliStore.ro
Email: office@alistore.ro
Telefon: +40 775230669